RETOURS

RETOURS & RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à info@eloria.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, avec leur emballage et leurs éventuels accessoires.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison, lorsque cette exclusion est autorisée par la réglementation applicable.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent également ne pas être éligibles au droit de rétractation.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément aux conditions applicables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.